Tempo fa, leggendo un vecchio libro in inglese sull'avviamento d'impresa mi ha colpito un paragrafo che per me era scontato, ma riflettendoci un attimo, ho considerato che per tante altre persone, così scontato non lo è. Il paragrafo recitava: "L'unico modo che conosco per gestire una duratura e redditizia azienda è di lavorare con il più elevato standard etico. Rispetta e considera i tuoi clienti, il personale ed i fornitori coi quali decidi di lavorare. Eroga il miglior servizio possibile e tendi a diventare il miglior fornitore per tuoi clienti, il miglior cliente per tuoi fornitori, il miglior collega, l'amico migliore ed il miglior capo per il tuoi collaboratori."
Tutto questo è traducibile in due parole, rispetto ed etica.
Se ci fate caso, nella citazione, sono coinvolti tutti i rapporti che un'azienda intrattiene; clienti, fornitori, collaboratori. Per coltivare rapporti del genere, rapporti di qualità, sono necessarie le competenze trasversali, qui, la formazione tecnica serve a ben poco.
Si tratta di negoziazione, win-win, motivazione, leadership, comunicazione, team building e ascolto attivo ed empatia.
Sono quei valori, diventati alquanto rari, che noi cerchiamo di diffondere con i nostri corsi che dai primi di ottobre cominceremo ad erogare.
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